Informativa sui rimborsi

Informativa sui rimborsi e Politica di Cambio – TotallyNanna

Benvenuti presso TotallyNanna! Apprezziamo la vostra scelta di acquistare i nostri prodotti e desideriamo garantire la vostra soddisfazione con ogni acquisto. La nostra politica di cambio è stata progettata per assicurarvi la migliore esperienza possibile. Vi preghiamo di leggere attentamente le seguenti informazioni.

Rimborsi

  1. Per ordini danneggiati o non conformi, potrete richiedere la sostituzione oppure il rimborso immediato, non appena ci saremo accertati che effettivamente ci sia stato un problema, saremo disponibili nel risolverlo nell'immediato.

Cambio di Taglia, Modello e Reso


  1. Periodo di Cambio: I clienti hanno a disposizione un periodo di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un cambio di taglia o modello, esclusi gli articoli personalizzati.
  2. Articoli Personalizzati: I nostri prodotti personalizzati sono creati esclusivamente su misura secondo le preferenze individuali di ciascun cliente e rappresentano il cuore della nostra offerta. Per questo motivo, non è possibile effettuare cambi di taglia, modello né richiedere rimborsi su questi articoli. Vi chiediamo gentilmente di assicurarvi che tutte le preferenze di personalizzazione siano comunicate accuratamente al momento dell’ordine, così da ricevere esattamente ciò che desiderate.
  3. Requisiti del Prodotto per il Cambio: Gli articoli che rientrano nella possibilità di cambio devono essere in condizioni originali, mai indossati e non lavati, completi di tutti i componenti originali, come etichette e cartellini.
  4. Procedura per il Cambio: Per richiedere un cambio su articoli idonei, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via e-mail o telefono.
  5. Spese di Spedizione: Le spese per il cambio, sia per restituire l’articolo originale sia per ricevere il nuovo, sono a carico del cliente.

 

Verifica del Prodotto

  1. Controllo del Prodotto: Prima di approvare un cambio, il prodotto restituito sarà attentamente controllato per verificare che soddisfi tutti i requisiti sopra indicati.
  2. Accettazione del Cambio: Se il prodotto soddisfa i requisiti, il cambio verrà approvato e sarà elaborata la spedizione dell’articolo di scambio.
  3. Negazione del Cambio: Se il prodotto non rispetta i requisiti, ci riserviamo il diritto di rifiutare il cambio. In tal caso, il cliente sarà informato della motivazione e potrà scegliere se riavere l’articolo originale o coprire le spese di spedizione per la restituzione.
  4. Tempi di Elaborazione: I cambi verranno elaborati il più rapidamente possibile, ma i tempi possono variare a seconda del volume di richieste.

TotallyNanna si impegna a garantire la massima soddisfazione dei clienti. Se avete domande o richieste specifiche riguardo alla politica di cambio, il nostro servizio clienti è sempre disponibile con cortesia e attenzione per assistervi.

Grazie per aver scelto TotallyNanna e per la vostra fiducia nei nostri prodotti personalizzati!