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Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni – TotallyNanna

TotallyNanna si impegna a garantire spedizioni rapide, sicure e tracciabili, offrendo un servizio affidabile per ogni ordine.
Di seguito trovi tutte le informazioni relative a tempi, costi e modalità di spedizione.

OPZIONI DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA

Spedizione Rapida ed Assicurata (24/48 ore)
TotallyNanna offre un servizio di spedizione rapida e assicurata, con consegna prevista entro 24/48 ore lavorative dalla data di evasione dell’ordine.

Elaborazione degli Ordini
I tempi di elaborazione possono variare in base:

  • alla disponibilità dei prodotti

  • al volume degli ordini ricevuti

I tempi sono calcolati esclusivamente in giorni lavorativi, escludendo festivi e weekend.

Articoli Personalizzati
I nostri prodotti principali sono articoli personalizzati, realizzati su misura secondo le richieste del cliente.
La produzione richiede 48-72 ore lavorative, al termine delle quali l’ordine viene evaso e spedito entro ulteriori 24–48 ore.

Questo processo ci consente di garantire prodotti unici, curati nei minimi dettagli e di alta qualità.

COSTI DI SPEDIZIONE

  • Spedizione gratuita e assicurata per ordini superiori a 69,99€, valida in tutta Italia

  • Spedizione assicurata a 5€ per ordini inferiori a 69,99€, valida in tutta Italia (Sicilia inclusa), escluse le isole

  • Spedizione assicurata a 15€ per ordini inferiori a 69,99€, valida esclusivamente per le isole

PAGAMENTI

Acquisto Anticipato
Gli articoli personalizzati non possono essere pagati alla consegna.
Per avviare la produzione e garantire la spedizione, il pagamento deve essere effettuato anticipatamente tramite uno dei metodi disponibili sul sito.

Metodi di Pagamento Accettati
È possibile pagare in modo sicuro e flessibile tramite:

  • Carte di credito e debito (Visa, Maestro, Mastercard, Amex, Postepay)

  • PayPal

  • Klarna in 3 rate senza interessi

INDIRIZZO DI CONSEGNA

Accuratezza dell’Indirizzo
Il cliente è responsabile dell’esattezza dell’indirizzo di spedizione fornito al momento dell’ordine.
Vi invitiamo a verificare attentamente che tutti i dati siano completi e corretti, al fine di evitare ritardi o errori nella consegna.

PROBLEMI CON LA CONSEGNA

Consegne Mancate o Ritardate
In caso di problemi con la consegna, come ritardi o mancata consegna, vi invitiamo a contattarci tempestivamente per ricevere assistenza.

Spedizioni Danneggiate
Se il pacco arriva danneggiato, è necessario contattarci entro 48 ore dalla ricezione, allegando:

  • fotografie del prodotto danneggiato

  • fotografie dell’imballo esterno

RIMBORSI E SOSTITUZIONI

In caso di ordine danneggiato o non conforme, sarà possibile richiedere:

  • sostituzione del prodotto

  • oppure rimborso immediato

Una volta verificato il problema, interverremo rapidamente per risolverlo nel minor tempo possibile.